Puntos de entrega

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Cuatro simples pasos para acceder a este servicio

  • 1.Al terminar la carga del carrito de compras seleccionar, “Quiero pagar”
  • 2.Luego de completar la información del envío y pago, seleccioná la opción. “Enviar a esta dirección o retirar personalmente” de la sección “Información de facturación”.
  • 3.A continuación deberás hacer clic en “Continuar” y seleccionar la opción “Retiro en Sucursal”, una vez seleccionado indicá la región, la ciudad y por último la sucursal de retiro. También podes indicar a un amigo para que retire tu pedido aplicando la opción “Entrega a terceros”.
  • 4.Para finalizar tu compra completá los datos de pago y listo.
  • 5.Luego de que tu pedido haya sido validado correctamente, dentro de los 10 dias hábiles de haber realizado tu compra, recibirás una notificación vía mail confirmando que tu pedido está disponible en sucursal. Si dentro de los 15 días hábiles no recibiste la notificación con tu pedido en sucursal, por favor comunicate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

¿Cómo obtener la información sobre el estado de mi pedido?

  • Deberás ingresar a "Mi Cuenta" y visitar la opción de seguimiento del pedido en el que se detalla los datos del mismo. Además, recibirás dos notificaciones via mail:
  • Mail de confirmación de compra.
  • Mail de notificación de retiro, que indica cuando tu pedido llega a la sucursal y hasta qué fecha permanecerá en la sucursal pendiente de retiro.También podrás consultar el estado de tu pedido a través de un link que encontrarás en este mail.“Quiero pagar”

¿Cuanto tiempo permanecerá tu pedido en la sucursal?

  • Luego de que tu pedido haya sido validado correctamente, el mismo será enviado a la sucursal seleccionada dentro de los 10 días hábiles de realizada tu compra. Tu pedido permanecerá en la sucursal seleccionada durante 3 días hábiles. Cuando es enviado a la sucursal recibirás una notificación vía mail, que indicará hasta qué fecha permanecerá tu pedido en la sucursal pendiente de retiro. También podrás consultar el estado del mismo a través de un link que encontrarás en este mail. Recordá respetar los horarios indicados. Posterior a ese plazo deberás llamar a Servicio al Cliente Ayuda 0800-666-4321. Lunes a Viernes de 9.00 hs. a 20 hs. y Sábados de 9.00 a 15.00 hs. o enviar tu consulta via mail a través del Formulario de Contacto.

¿Mi pedido puede ser retirado por un tercero?

  • Al momento de realizar la compra en la web, deberás completar los datos de la persona que pasará por el punto de entrega a retirar el pedido, puede ser la persona que realizó la compra o un representante que vos registres a través de la opción “Entrega a terceros”. Es importante que al presentarse en la sucursal, la persona designada para el retiro presente su Cédula de identidad o DNI y el nº de orden de compra.

¿Qué pasa si mi pedido llegó incompleto o en mal estado?

  • En el punto de entrega no se realizan reposiciones, cambios o devoluciones, en caso de necesitarlo deberás escribirnos a través del Formulario de Contacto: Contacto o comunicarte con el Centro de Atención al Cliente de farmacity.com al 0800 666 4321, opción 2, donde gestionaremos cualquier tipo de consulta.
  • IMPORTANTE: La disponibilidad de los productos ofrecidos en Farmacity.com está sujeta al movimiento diario de stock del Centro de Distribución donde se prepara el pedido que realizaste. Por lo tanto, los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente. De ser así, recibirás una nota de crédito, a través de la cual se te devolverá el dinero por aquellos productos que por falta de stock no hayan podido ser entregados. El importe será reintegrado en el mismo resumen de la Tarjeta de Crédito utilizada para la operación de compra o bien, al correspondiente al mes siguiente en que le fuera debitado el consumo, sin permitir su canje en dinero y/o por productos y/o mercaderías comercializados y/o disponibles en los locales comerciales pertenecientes a nuestra sociedad comercial y/u otras.

¿Con cuánto tiempo cuento para devoluciones o cambios?

  • Durante los primeros 30 días, a partir de recibido tu pedido, podrás realizar cambios o devoluciones. Si gestionas el cambio dentro de los primero 10 días, el costo de envío será a cargo de Farmacity.com. Para más información consultar en términos y condiciones.
  • IMPORTANTE: Te informaremos a través de un email cuando tu pedido se encuentre listo para su retiro. Te solicitamos por favor esperar esta confirmación antes de dirigirte a buscar tu compra para evitar cualquier tipo de inconvenientes.

  • Ayuda

    Comunicate al 0800 666 4321 de
    Lunes a Viernes de 09.00hs a 20hs.
    y Sábados de 09.00hs a 15.00hs

  • Contacto

    Podés enviarnos tu consulta
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